¿Cómo crear una alerta de dispositivo sin conexión?

Esta guía explica cómo revisar el estado del celular de un miembro y cómo crear una alerta para cuando Hellotracks pierde la conexión con ese celular.

Para compartir su ubicación en tiempo real, los miembros tienen que tener la sesión iniciada en la app y la app funcionando, con datos móviles o Wi-Fi. La conexión se puede perder si el miembro cierra sesión en la app, si la app lleva mucho tiempo en segundo plano, si el celular se queda sin datos o si se apaga.

La alerta Sin conexión al dispositivo te avisa cuando Hellotracks deja de recibir datos del celular de un miembro.

Revisar el estado del celular de un miembro

En En vivo (en Ubicación, en el menú principal) ves en tiempo real el estado de cada miembro de tu equipo.

Para ver más detalles, haz clic en la foto del miembro en la lista, o en su marcador en el mapa. Se abre su perfil.

Selecciona Dispositivo. En Estado ves la ubicación más reciente, si el miembro tiene la sesión iniciada o cerrada en la app y otros datos del celular.

Crear una alerta de "Sin conexión al dispositivo"

Crea esta alerta para recibir un aviso cuando Hellotracks deja de recibir datos del celular de un miembro durante el tiempo que elijas.

Paso 1: Ve a Alertas en la parte inferior del menú principal.

Paso 2: Haz clic en el botón + junto a Configurar alertas.

Paso 3: En Título, escribe un nombre para la alerta.

Paso 4: Elige si la alerta es para Miembros específicos o para un Equipo. Para aprender a crear un equipo, haz clic aquí.

Paso 5: En Acción, selecciona Sin conexión al dispositivo.

Paso 6: En en un lugar, elige dónde aplica la alerta. Puedes seleccionar uno o más lugares o dejar donde sea.

Paso 7: En Duración, elige cuánto tiempo tiene que estar el celular sin conexión para que se active la alerta: 10m, 30m, 1h, 2h o 3h.

Paso 8 (opcional): En Enviar alerta a, agrega quién recibe la alerta.

• En Correo electrónico, escribe las direcciones que deben recibir el aviso.
• Para enviar la alerta también a Slack, escribe el ID del canal de Slack. Para esto, tu espacio de trabajo de Slack tiene que estar conectado a Hellotracks. Para aprender a conectar Slack, haz clic aquí.

Paso 9: En Esta alerta está activada, elige los días de la semana y el horario en que la alerta debe estar activa. Luego haz clic en Crear alerta.

Desde ese momento, la alerta está activa en el horario que elegiste. Cada alerta que se activa le llega a quien configuraste, y también la ves en los registros de alertas.