¿Cómo Crear Una Alerta De Dispositivo Sin Conexión?
Esta guía explica cómo verificar el estado de conexión del dispositivo de un miembro del equipo y crear una alerta cuando se pierde la conexión con un dispositivo.
Para compartir actualizaciones de ubicación en tiempo real, los miembros del equipo deben permanecer con la sesión iniciada en la aplicación móvil y mantenerla en funcionamiento con una conexión activa de datos móviles o Wi-Fi. El servicio puede quedar sin conexión si el usuario cierra sesión en la app, si la app ha estado funcionando en segundo plano por mucho tiempo, si el dispositivo pierde la conexión de datos o si el dispositivo se apaga.
La alerta de Sin conexión al dispositivo ayuda a notificarle cuando Hellotracks deja de recibir actualizaciones del dispositivo de un miembro.
Verificar el estado del dispositivo de un miembro
Desde En vivo (Live), puede ver el estado en tiempo real de cada miembro del equipo.
Para ver más detalles, haga clic en el ícono de perfil del miembro en la lista o en el mapa para abrir su perfil.
Seleccione Dispositivo (Device) para ver la última actividad de inicio o cierre de sesión del miembro y otros detalles del estado del dispositivo.
Crear una alerta de "Sin conexión al dispositivo"
Para recibir una notificación cuando Hellotracks deje de recibir actualizaciones del dispositivo de un miembro durante un período especificado, cree una alerta de Sin conexión al dispositivo.
Paso 1: Vaya a Alertas (Alerts) en la parte inferior del menú principal.
Paso 2: Haga clic en + Nueva configuración (+ New Config).
Paso 3: Ingrese un Título (Title) para la alerta.
Paso 4: Elija si desea aplicar la alerta a Miembros (Members) específicos o a un Equipo (Team). Para aprender cómo crear un equipo, haga clic aquí.
Paso 5: En Acción (Action), seleccione Sin conexión al dispositivo (No connection to device).
Paso 6: En en lugar (at place), seleccione dónde debe aplicarse la alerta. Puede seleccionar uno o más Lugares o dejarlo configurado en cualquier lugar (anywhere).
Paso 7: En Duración (Duration), seleccione cuánto tiempo debe estar el dispositivo sin conexión antes de que se active la alerta (10m, 30m, 1h, 2h o 3h).
Paso 8 (opcional): Agregue los destinatarios de la alerta.
- Ingrese la(s) dirección(es) de correo electrónico que deben recibir la notificación de la alerta en el campo Email.
- Para enviar también la alerta a Slack, ingrese el ID del canal de Slack (Slack channel ID). Para usar esta opción, asegúrese de que su espacio de trabajo de Slack esté conectado a Hellotracks. Para aprender cómo conectar Slack, haga clic aquí.
Paso 9: Seleccione cuándo debe estar activa la alerta eligiendo los días de la semana (weekdays) y configurando el tiempo activo, luego haga clic en Guardar (Save).
Una vez guardada, la alerta estará activa según el horario seleccionado. Cualquier alerta activada se puede ver en Alertas y también se enviará a los destinatarios configurados.