¿Cómo Funciona El Panel De Revendedor?

El Panel de revendedor (Reseller Dashboard) le ofrece un lugar para revisar y administrar las empresas clientes conectadas a su cuenta de revendedor. Desde este panel, puede crear nuevos clientes, adjuntar clientes existentes con aprobación, revisar el estado del cliente y el uso de licencias (seats), confirmar la propiedad de facturación y acceder a las cuentas de los clientes para brindar soporte.

Antes de comenzar: El Panel de revendedor está disponible después de que su cuenta de revendedor haya sido aprobada y configurada. Si aún no tiene acceso de revendedor, consulte: Cómo convertirse en un revendedor de Hellotracks.

En esta guía:

  1. Revisar el resumen del panel

Paso 1: Vaya a Revendedor (Reseller) desde el menú principal.

Paso 2: Revise el resumen del panel. Esto muestra:

  • Clientes totales (Total Clients)
  • Clientes activos (Active)
  • Clientes en prueba (Trials)
  • Licencias asignadas (Allocated Seats)
  • Licencias en uso (Used Seats)

  • Revisar su cartera de clientes

Paso 3: Revise su Cartera de clientes (Client Portfolio). Cada fila de cliente muestra:

  • Cliente (Client): El nombre de la empresa cliente.
  • Etapa (Stage): La etapa actual del cliente. Las opciones disponibles son lead (prospecto), demo, trial (prueba), active (activo), at_risk (en riesgo) y churned (cancelado).
  • Facturación (Billing): El estado de facturación del cliente y el plan comercial asignado.
  • Licencias (Seats): El número de licencias en uso en comparación con las licencias asignadas.
  • Soporte (Support): On (Activado) significa que puede abrir la cuenta del cliente para brindar soporte. Off (Desactivado) significa que el acceso de soporte no está habilitado.

  • Crear un nuevo cliente

Paso 4: Para agregar una nueva empresa cliente, haga clic en Crear cliente (Create Client).

Ingrese los detalles requeridos del cliente:

  • Ubicación de la empresa (Company location)
  • Nombre de la empresa (Company name)
  • Nombre del propietario (Owner name)
  • Correo electrónico del propietario (Owner email): Ingrese la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta cliente. La invitación para activar la cuenta Business de Hellotracks del cliente se enviará a este correo electrónico.
  • Teléfono del propietario (Owner phone)
  • Etapa (Stage): La etapa actual del cliente. Para nuevos clientes, elija lead, demo o trial.
  • Plan comercial (Commercial plan): Seleccione el plan de Hellotracks asignado al cliente y el ciclo de facturación. Los planes Business pueden ser Location o Dispatch, con facturación mensual o anual. Enterprise se utiliza para configuraciones empresariales personalizadas.
  • Licencias asignadas (Allocated seats): Ingrese el número de licencias asignadas al cliente. Este número se compara con las licencias en uso del cliente para mostrar el uso de licencias.
  • Acceso de soporte habilitado (Support access enabled): Active esto si necesita acceso para abrir la cuenta del cliente para brindar soporte.

  • Adjuntar un cliente existente

Paso 5: Para conectar una empresa cliente existente de Hellotracks, haga clic en Adjuntar existente (Attach Existing).

Ingrese el UID de la empresa cliente (Client company UID), luego haga clic en Crear aprobación (Create Approval).

Si no conoce el UID de la empresa cliente, contáctenos en support@hellotracks.com e incluya el nombre de la empresa y el correo electrónico del administrador para obtener ayuda.


Después de crear la URL de aprobación, haga clic en Copiar URL (Copy URL) y envíe el enlace al administrador actual del cliente para su aprobación. La empresa cliente solo se conectará a su cuenta de revendedor después de que el administrador actual del cliente apruebe el enlace.

  • Editar un cliente

Paso 6: Para actualizar una empresa cliente, haga clic en el ícono del lápiz (Editar cliente) junto al cliente. Puede editar detalles como la etapa, el plan comercial, las licencias asignadas y el acceso de soporte.

  • Abrir una cuenta de cliente para soporte

Paso 7: Para acceder a una cuenta de cliente para brindar soporte, haga clic en Abrir (Open) junto a la empresa cliente.

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