How to: Recover Your Account

Esta guía proporciona una visión general completa de cómo recuperar el acceso a su cuenta de Hellotracks en diversas circunstancias. Ya sea que haya olvidado su contraseña, haya reemplazado su teléfono o esté lidiando con un problema de inicio de sesión diferente, este artículo lo dirigirá a la solución correcta.

¿Olvidó su Contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla fácilmente usted mismo. Para una guía paso a paso, haga clic aquí.

¿Perdió o Actualizó su Teléfono?

No tiene que preocuparse por perder sus datos. Toda la información está respaldada de forma segura en nuestros servidores. Simplemente vuelva a descargar la aplicación de Hellotracks en su nuevo dispositivo e inicie sesión con las credenciales de su cuenta. Todos sus datos y configuraciones se restaurarán.

Reactivar una Cuenta Desactivada

Si su cuenta ha sido desactivada temporalmente, es posible que pueda reactivarla simplemente iniciando sesión nuevamente. Al iniciar sesión, puede restaurar el acceso a su cuenta.

¿Qué pasa si no recibo el correo de restablecimiento de contraseña o de confirmación?

Primero, revise su carpeta de spam o correo no deseado. Si el correo no está allí después de unos minutos, puede haber un problema con su proveedor de correo electrónico o un error tipográfico en la dirección de correo electrónico que ingresó. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte, y ellos le ayudarán.

¿Qué pasa si olvidé mi correo electrónico y mi contraseña?

Si ha olvidado la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, no podrá usar el proceso estándar de restablecimiento de contraseña. Por razones de seguridad, deberá ponerse en contacto directamente con el soporte de Hellotracks para verificar su identidad.