Cómo: Eliminar una Cuenta

Esta guía explica cómo proceder con la eliminación de una cuenta en Hellotracks, dependiendo de su rol dentro de la plataforma.

Si es miembro de una cuenta Business:

Si es un miembro regular (ej., Worker u Operator) de una cuenta Hellotracks Business, solo el Administrador de esa cuenta Business puede eliminar su perfil. Por favor, póngase en contacto con el Administrador de Hellotracks de su empresa para solicitar la eliminación de su cuenta.

Si es Administrador en una cuenta Business:

Cuando accede a su cuenta Hellotracks a través de la plataforma web, significa que está en una cuenta Business. Como Administrador, tiene un par de opciones para la eliminación de la cuenta:

Opción 1: Desactivar toda la cuenta Business. Puede optar por desactivar toda la cuenta Business. Para obtener pasos detallados sobre cómo hacerlo, consulte nuestra guía: Cómo: Desactivar mi Cuenta de Empresa

Opción 2: Eliminar su cuenta de correo electrónico de Administrador específica manteniendo la cuenta Business activa. Si desea eliminar su cuenta de correo electrónico de Administrador específica pero mantener la cuenta Business activa (ej., para transferir la propiedad), primero deberá asegurarse de que haya otro Administrador.

Aquí están los pasos: Paso 1: Inicie sesión en su cuenta Business en https://live.hellotracks.com/

Paso 2: Vaya a Gestionar (Manage) > Miembros (Members).

Paso 3: Si es el único Administrador: Primero, cree un nuevo usuario Administrador. Haga clic en + Nuevo Miembro (+ New Member).

Paso 4: En el perfil del miembro, cambie el rol a Administrador (Administrator).

Paso 5: Cierre sesión e inicie sesión como el nuevo Administrador creado.

Paso 6: Vuelva a Miembros (Members) y encuentre su cuenta de usuario original.

Paso 7: En su perfil, haga clic en Eliminar (Delete) y confirme introduciendo su contraseña.

Para más detalles sobre cómo eliminar un miembro, consulte esta guía: Cómo: Eliminar un Miembro